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邵逸夫医院深化“最多跑一次”改革

  日前,全省推进医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革工作现场会在邵逸夫医院下沙院区举行。这样一场全省医疗领域的重要会议为何选择在这里开?记者从入院挂号检查开始,进行了一番探访。

  2014年,邵逸夫医院实现门诊医疗服务全流程移动智慧就医,形成以官方微信公众号、支付宝生活号、医快付APP等组成的移动就医端,实现了在线预约、在线挂号、在线付费、候诊提醒、院内导航、健康咨询、在线报告查询、在线评估等功能,动动手指,即可预约到专家号源。

  在医院看病,一项检查排队一次,如果做多项检查,那得排多次队,能不能少排队,甚至不排队?在邵逸夫医院门诊大厅,这里设立的“一站式”服务中心,有效解决了这个问题。影像、内镜等各类辅助检查实现了中心化预约,预约时间可精准到分钟。患者的检查报告也实现了100%信息化覆盖,需做多项检查的患者从检查到获取报告单,达到“最多跑一次”。

  记者看到,在这个“一站式”服务中心,同时提供自助机服务,医保、商保政策咨询,药物审批,相关证明开具和审核,投诉处理,患者资料打印、病历复印,轮椅租借,物品寄存等服务。患者所需的各项服务在区域内一站式完成。

  在下沙院区,记者发现,始终有几个箱子一直在房顶的轨道上“走动”。原来,这是医院的物流轨道系统,药物、标本等均通过该轨道直接运送到医生、患者手中,减少患者跑腿次数,提高了效率。

  目前,通过系列举措,邵逸夫医院门诊就医时间从原来的4-5小时缩短为1.7小时,大大缩短了病人看病和等候的时间。

  如何借助互联网,造福更多患者,使患者少跑路,这是邵逸夫医院一直在着力打造的。在邵逸夫医院推出的智慧医疗云平台上,为了让病人在家门口的基层医院就能得到及时、优质的诊疗,平台上的“云会诊”功能全面实现了线上咨询、会诊、支付、双向转诊等多个环节,打通了服务基层患者的“最后一公里”,让基层患者真正“少跑腿”。

  另外,该平台上的“云诊室”已接入社区医院近百家,为两万基层居民提供可视就诊服务,有效实现“首诊在社区、大病去医院、康复回社区”的分诊闭环。截至2017年底,平台已实际接入国内医疗卫生机构1980余家,注册医护人员10万余名,覆盖患者200万人次,每月服务20余万人次。(本站编辑 沈佳骏摘编)

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